top of page

Všeobecné obchodné podmienky

​

Účelom týchto Všeobecných obchodných podmienok je vymedziť a upresniť práva a povinnosti poskytovateľa (dodávateľa) na jednej strane a kupujúceho (užívateľa, spotrebiteľa) na strane druhej.​

  1. Definície: v týchto Všeobecných obchodných podmienkach: 

      • „Webová stránka“ je internetová stránka, ktorá je dostupná v sieti Internet prostredníctvom internetovej adresy https://www.lenkasiklienkova.com/, na ktorej sa zobrazuje ponuka Služieb, základný opis Služieb, možnosť požiadať o poskytnutie ponuky a pri niektorých Službách v časti označených ako „Objednať“ alebo „Pridaj do košíka“ aj automatizované objednanie Služby Užívateľom. 

      • „Poskytovateľ“ (dodávateľ) je osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy koná v rámci predmetu svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti a ktorá ponúka alebo poskytuje Služby. Pokiaľ nie je medzi stranami v konkrétnom prípade dohodnuté inak, Poskytovateľom je spoločnosť FLAGSHIP s.r.o. so sídlom Bystrické sady 8727/36, Bratislava - mestská časť Záhorská Bystrica 841 06, IČO: 47 549 203, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 95033/B, v mene ktorej koná Ing. Lenka Siklienková, konateľ, email: info@lenkasiklienkova.com, telefón +421 918 936 054, IČ DPH: SK2023988648;

      • „Spotrebiteľ“ je osoba, ktorá nakupuje alebo používa Služby pre osobnú potrebu alebo pre príslušníkov svojej domácnosti a ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti;

      • „Kupujúci“ je Spotrebiteľ a osoba, ktorá nie je Spotrebiteľom a pri uzatváraní a plnení zmluvy koná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti;

      • „Užívateľ“ znamená akúkoľvek právnickú alebo fyzickú osobu, ktorá používa Webovej stránku;

      • „Služba“ znamená službu ponúkanú Poskytovateľom Užívateľovi prostredníctvom Webovej stránky, ktorá môže byť ponúkaná ako

        • „Individuálne dohodnutá služba“ t.j. služba, ktorej základný opis je uvedený na Webovej stránke a ku ktorej môže Užívateľ požiadať Poskytovateľa o poskytnutie ponuky prostredníctvom využitia odkazu „Chcem sa zúčastniť“, „Dohodnúť spoluprácu“ alebo „Dohodnúť úvodnú konzultáciu“; po zaslaní tejto žiadosti Poskytovateľ kontaktuje Užívateľa za účelom dohodnutia rozsahu a obsahu služby a poskytnutia individuálne vytvorenej ponuky (napr. individuálny koučing, stretnutia v ženskom kruhu, podporné skupiny pre rodičov, workshopy, školenia) a akékoľvek iné služby s obdobnými charakteristikami, ktoré môžu byť z času na čas ponúkané; alebo

        • „Automaticky prístupná služba“ t.j. služba, ktorej hlavné vlastnosti alebo charakteristika je uvedená na Webovej schránke a pri ktorej nie je potrebné dohodnúť individuálny rozsah a obsah; Užívateľ záväzne objednáva Automaticky prístupnú službu automatizovaným spôsobom cez Webovú stránku prostredníctvom využitia odkazu „Objednať“, „Pridaj do košíka“ najmä, avšak nielen, vopred pripravený elektronický obsah alebo vzdelávanie poskytované online (napr. ebook, online vzdelávacie kurzy) a akékoľvek iné služby s obdobnými charakteristikami, ktoré môžu byť z času na čas ponúkané.

      • ​      „Zmluva“ zmluva, ktorá je uzatvorená podľa článku 2 alebo článku 3 v slovenskom jazyku; od potvrdenia ponuky vznikajú               medzi Poskytovateľom a Kupujúcim vzájomné práva a povinnosti, ktoré sú vymedzené Zmluvou a týmito Všeobecnými                   obchodnými podmienkami, ktoré sú neoddeliteľnou súčasťou Zmluvy. Zmluva je Užívateľovi dostupná vo forme faktúry                   zaslanej Poskytovateľom.

  2. Proces uzatvorenia Zmluvy – Automaticky prístupná služba

    1. Poskytovateľ prostredníctvom Webovej stránky ponúka Užívateľom uzatvorenie Zmluvy na Automaticky prístupnú službu. 

    2. Ponukou na uzatvorenie Zmluvy zo strany Poskytovateľa je zobrazenie tlačidla s označením „Objednať“ alebo „Pridať do košíka“ v užívateľskom rozhraní Webovej stránky. Kliknutím na uvedené tlačidlo Užívateľ potvrdzuje, že bol oboznámený s tým, že ide o objednávku s povinnosťou platby, že súčasťou objednávky je povinnosť zaplatiť cenu, že bezvýhradne prijíma ponuku Poskytovateľa uvedenú na Webovej stránke a dochádza k uzatvoreniu Zmluvy. 

    3. Užívateľ sa zaväzuje do príslušných textových polí v užívateľskom prostredí Webovej stránky vyplniť pravdivé a úplné údaje, najmä pravdivo vyplniť svoju emailovou adresu, identifikačné údaje a prípadne dodaciu adresu. Užívateľ berie na vedomie, že Poskytovateľ bude ním zadané údaje dôvodne považovať za správne a úplné a nie je povinný a ani oprávnený zadané údaje kontrolovať. 

    4. Poskytovateľ zašle Užívateľovi informáciu o uzatvorení Zmluvy na emailovú adresu zadanú Užívateľom v užívateľskom prostredí Webovej stránky.

  3. Proces uzatvorenia Zmluvy – Individuálne dohodnutá služba

    1. Poskytovateľ prostredníctvom Webovej stránky informuje Užívateľov o možnostiach Individuálne dohodnutých služieb zverejňovaním základných informácií; spravidla ide o služby poskytované postupne v dlhšom časovom období, ktorých obsah a rozsah sa určuje individuálne a ktoré sa poskytujú 

    2. Záujem o poskytnutie individuálnej ponuky na uzatvorenie Zmluvy potvrdzuje Užívateľ kliknutím na tlačidlo s označením „Chcem sa zúčastniť“, „Dohodnúť spoluprácu“ alebo „Dohodnúť úvodnú konzultáciu“ v užívateľskom rozhraní Webovej stránky. Kliknutie na uvedené tlačidlo Užívateľom sa nepovažuje za prijatie ponuky Poskytovateľom a uzatvorenie Zmluvy. Na uzatvorenie Zmluvy nemá Užívateľ právny nárok.

    3. Užívateľ sa zaväzuje do príslušných textových polí v užívateľskom prostredí Webovej stránky vyplniť pravdivé a úplné údaje, najmä pravdivo vyplniť svoju emailovou adresu a identifikačné údaje. Užívateľ berie na vedomie, že Poskytovateľ bude ním zadané údaje dôvodne považovať za správne a úplné a nie je povinný a ani oprávnený zadané údaje kontrolovať.

    4. Poskytovateľ kontaktuje Užívateľa emailovou správou alebo telefonicky za účelom zostavenia individuálnej ponuky; Poskytovateľ si vyhradzuje právo individuálnu ponuku neposkytnúť, a to aj bez uvedenia dôvodu. Poskytovateľ zašle  na emailovú adresu Užívateľa zálohovú faktúru, ktorá je zhrnutím individuálnej ponuky na Individuálne dohodnutú službu. Úhrada zálohovej faktúry zo strany Užívateľa sa považuje za potvrdenie ponuky a uzatvorenie Zmluvy. Vyúčtovaciu faktúru zašle Poskytovateľ Užívateľovi po uhradení kúpnej ceny v súlade s účtovnými a daňovými právnymi predpismi. 

  4. Kúpna cena

    1. Všetky kúpne ceny uvádzané v Webovej stránky sú konečné ceny vrátane dane z pridanej hodnoty, ak sa táto daň na Službu vzťahuje. 

    2. Užívateľ zaplatením potvrdzuje, že je oboznámený s tým, že kúpna cena je hradená v celku za Individuálne dohodnutú službu, ktorá môže byť dodávaná aj čiastkovo alebo opakovane.

    3. Kúpna cena sa môže platiť aj v splátkach, ak sa Poskytovateľ a Kupujúci na tom dohodnú; ak je Kupujúci v omeškaní s platením niektorej splátky, Poskytovateľ nie je povinný poskytnúť plnenie Kupujúcemu alebo môže poskytovanie zvyšného plnenia pozastaviť až do úhrady príslušnej splátky. 

  5. Práva a povinnosti zmluvných strán

    1. Uzatvorením Zmluvy Užívateľ kupuje od Poskytovateľa Automaticky prístupnú službu alebo Individuálne dohodnutú službu.

    2. Užívateľ má právo zvoliť z možností zobrazených v užívateľskom prostredí Webovej stránky spôsob zaplatenia kúpnej ceny za Automaticky prístupnú služby, spravidla platobnou kartou alebo prevodom na bankový účet Poskytovateľa. Ak spôsob zaplatenia kúpnej ceny Individuálne dohodnutej služby nie je dohodnutý inak, kúpna cena sa platí bezhotovostným prevodom na bankový účet Poskytovateľa. Povinnosť Užívateľa zaplatiť kúpnu cenu je splnená momentom pripísania príslušnej čiastky na bankový účet určený Poskytovateľom.

    3. Pokiaľ nie je dohodnuté medzi zmluvným stranami inak, Zmluva na Individuálne dohodnutú službu sa uzatvára na rok od prvého dodania Individuálne dohodnutej služby.

    4. Miesto dodania Služby určuje Poskytovateľ. Náklady spojené s dopravou na miesto dodania Služby alebo jej časti v Slovenskej republike alebo v zahraničí znáša Kupujúci na vlastné náklady sám. 

    5. Kupujúci si je vedomý, že pri Službách je kúpna cena stanovená paušálne za možnosť zúčastniť sa osobne alebo online na poskytovaní Služby alebo jej časti, ak je online účasť pri dodávaní tej-ktorej Služby alebo jej časti technicky alebo obsahovo možná. Ak sa Užívateľ nezúčastní osobne ani online (ak je online účasť možná) poskytovania Služby alebo jej časti, nemá právo na náhradný termín, ani na pomerné zníženie kúpnej ceny. Poskytovateľ však môže Užívateľovi ponúknuť náhradné termíny, ak je to možné. Kupujúci berie na vedomie, že účasť na náhradnom termíne nie je garantovaná a počet účastníkov môže byť obmedzený.

    6. Poskytovateľ sa zaväzuje dodať Službu Kupujúcemu v primeranej lehote od uzatvorenia Zmluvy, v lehote uvedenej na Webovej stránke pri Službe alebo v lehote, na ktorej sa Poskytovateľ a Kupujúci dohodnú. Pri niektorých Službách dodávaných po častiach alebo opakovane termín uskutočnenia plnenia je dohadovaný priebežne podľa možnosti zúčastnených strán. Kupujúci si je vedomý, že niektoré Služby je možné poskytnúť len v skupine, a preto termín dodania služby závisí od naplnenia minimálneho počtu účastníkov. Elektronický obsah Služby sa sprístupnení po zaplatení kúpnej ceny.

    7. Ak poskytovanie Služby Spotrebiteľovi začne skôr, ako uplynie lehota na odstúpenie od Zmluvy, Spotrebiteľ zaplatením kúpnej ceny potvrdzuje, že jej poskytovanie začalo s jeho výslovným súhlasom a že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od Zmluvy po úplnom poskytnutí služby.

    8. Poskytovateľ si vyhradzuje právo neuskutočniť vzdelávanie a/alebo spoločenské podujatie a/alebo neposkytnúť Službu, o čom  je povinný informovať Kupujúceho bez zbytočného odkladu. Poskytovateľ je povinný vrátiť Kupujúcemu platbu, ktorá bol vopred zaplatená, najneskôr do 14 dní odo dňa oznámenia, ak nie je dohodnuté inak.

  6. Odstúpenie od Zmluvy

    1. Spotrebiteľ je oprávnený aj bez uvedenia dôvodu odstúpiť od Zmluvy do 14 dní odo dňa uzavretia Zmluvy o poskytnutí Služby. Kupujúci alebo Poskytovateľ môže odstúpiť od Zmluvy aj v prípadoch ustanovených všeobecne záväznými právnymi predpismi, ak aj nie sú uvedené v týchto Všeobecne záväzných podmienkach.

    2.  Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od Zmluvy, predmetom ktorej je

      1. poskytnutie Služby, ak sa jej poskytovanie začalo s výslovným súhlasom Spotrebiteľa a Spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od Zmluvy po úplnom poskytnutí služby a ak došlo k úplnému poskytnutiu služby; ak spotrebiteľ odstúpi od Zmluvy o službách skôr, Spotrebiteľ je povinný uhradiť Poskytovateľovi iba kúpnu cenu za skutočne poskytnuté plnenie do dňa doručenia oznámenia o odstúpení od Zmluvy, ktorá sa vypočíta pomerne na základe celkovej kúpnej ceny dohodnutej v Zmluve;

      2. poskytnutie služieb súvisiacich s činnosťami v rámci voľného času a podľa ktorej sa Poskytovateľ zaväzuje poskytnúť tieto služby v dohodnutom čase alebo v dohodnutej lehote,

      3. poskytovanie elektronického obsahu inak ako na hmotnom nosiči, ak sa jeho poskytovanie začalo s výslovným súhlasom Spotrebiteľa a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od Zmluvy.

      4. Ak Spotrebiteľ odstúpi od Zmluvy, je povinný oznámiť písomne číslo svojho bankového účtu pre vrátenie kúpnej ceny, ktorá môže byť znížená, ak sú na to splnené zákonné dôvody. Poskytovateľ je povinný vrátiť Spotrebiteľovi kúpnu cenu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, kedy bol informovaný o rozhodnutí Spotrebiteľa odstúpiť od danej Zmluvy. 

    3. Ak Spotrebiteľ odstúpi od Zmluvy o službách, Spotrebiteľ je povinný uhradiť Poskytovateľovi kúpnu cenu za skutočne poskytnuté plnenie do dňa doručenia oznámenia o odstúpení od Zmluvy. Kúpna cena za skutočne poskytnuté plnenie sa vypočíta pomerne podľa skutočného dodania na základe celkovej kúpnej ceny dohodnutej v Zmluve. 

    4. Formulár pre odstúpenie od Zmluvy tvorí prílohu č. 1 týchto Všeobecných obchodných podmienok.

  7. Autorské práva

    1. Všetky informácie dostupné Užívateľom alebo Kupujúcim počas používania Webovej stránky alebo počas poskytovania Služby tvoria  know-how Poskytovateľa a sú určené výlučne na použitie Užívateľom alebo Kupujúcim podľa týchto Všeobecne záväzných podmienok alebo Zmluvy a výlučne len na osobné účely.

    2. Poskytovateľ neudeľuje Užívateľovi alebo Kupujúcemu súhlas na použitie know-how Poskytovateľa, akékoľvek iné práva, ktoré by mohli byť predmetom ochrany duševného vlastníctva Poskytovateľa, ani právo na ďalšie komerčné využitie alebo sprístupnenie know-how alebo predmetu ochrany duševného vlastníctva akoukoľvek formou, najmä sprístupňovanie, zverejnenie, rozširovanie, atď. 

    3. Poskytovateľ si ponecháva všetky práva, nároky a podiely na všetkých výstupoch, softvéri, materiáloch, dátach, informáciách alebo obsahu, ktoré boli Užívateľovi alebo Kupujúcemu poskytnuté a všetky súvisiace práva duševného vlastníctva. Užívateľ alebo Kupujúci nesmie priamo ani nepriamo kopírovať výstupy ani ich nesmiete sprístupniť žiadnej tretej strane, a to ako celok ani po častiach. 

  8. Záruka, zodpovednosť za vady a reklamačný poriadok 

    1. Vzhľadom na charakter poskytovanej Služby, sa ustanovenia § 622 a § 623 Občianskeho zákonníka na zmluvný vzťah uzatvorený medzi Poskytovateľom a Kupujúcim nevzťahujú. Poskytovateľ nezodpovedá za výsledok poskytovania Služby, ani za škodu alebo inú ujmu, ktorá poskytovaním Služby alebo v súvislosti s ňou môže vzniknúť. Kupujúci užíva Službu alebo jej časť na vlastné nebezpečenstvo alebo zodpovednosť a je si vedomý, že služby sú poskytované ako vzdelávanie a osobnostný rozvoj a nenahrádzajú inú odbornú pomoc alebo starostlivosť. Poskytovateľ taktiež nezodpovedá za obsah Služby, ak Kupujúci poskytol Poskytovateľovi nepravdivé alebo neúplné informácie, Kupujúci neposkytuje súčinnosť, alebo sa neriadi pokynmi Poskytovateľa. 

    2. Poskytovateľ nenesie zodpovednosť voči inej strane za priame, nepriame alebo mimoriadne škody, spôsobené použitím informácii z Webovej stránky alebo z akejkoľvek poskytnutej Služby.

  9. Alternatívne riešenie sporov

    1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Poskytovateľa so žiadosťou o nápravu e-mailom na info@lenkasiklienkova.com, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým Poskytovateľa vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že Poskytovateľ porušil jeho práva. Ak Poskytovateľ odpovie na túto žiadosť zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, Spotrebiteľ má právo podať Slovenskej obchodnej inšpekcii návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov (ďalej len subjekt ARS) podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení. Spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporov aj prostredníctvom webovej stránky Riešenie sporov online. 

    2. Alternatívne riešenie sporov môže využiť len Spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej Zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania. Alternatívne riešenie sporov sa týka len sporu medzi Spotrebiteľom a Poskytovateľom, vyplývajúceho zo spotrebiteľskej Zmluvy alebo súvisiaceho so spotrebiteľskou Zmluvou. Alternatívne riešenie sporov sa týka len Zmlúv uzatvorených na diaľku. 

  10. Ochrana osobných údajov

    1. Pri spracúvaní osobných údajov Poskytovateľ postupuje podľa Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27.4.2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (ďalej len „GDPR“) a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení.

    2. Podrobné informácie o tom, ako Poskytovateľ zhromažďuje, spracúva a chráni osobné údaje Užívateľov a/alebo Kupujúcich sú upravené v Zásadách ochrany osobných údajov, ktoré sú zverejnené na Webovej stránke.

  11. Prehlásenia Poskytovateľa

    1. Vplyvom technickej chyby na Webovej stránke môže dôjsť k zobrazeniu kúpnej ceny pri Službe, ktorej výška nezodpovedá obvyklej cene za takúto Službu; v takomto prípade Poskytovateľ nemá povinnosť dodať danú Službu za zobrazenú kúpnu cenu, kontaktuje Užívateľa a oznámi mu skutočnú kúpnu cenu a Užívateľ má právo sa rozhodnúť, či Službu za skutočnú kúpnu cenu prijme a pokiaľ sa tak nestane, ruší sa Zmluva od počiatku.

    2. Užívateľ berie na vedomie, že fotografie na Webovej stránke môžu byť ilustrované, alebo môžu pôsobiť skresľujúcim dojmom v dôsledku ich prevedenia do zobrazenia v technickom prostriedku Užívateľa, preto je Užívateľ povinný sa vždy oboznámiť s celým popisom danej Služby a v prípade nejasností kontaktovať Poskytovateľa.

  12. Záverečné ustanovenia

    1. Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia.

    2. Tieto Všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť voči Kupujúcemu uzavretím Zmluvy.

    3. Kupujúci týmto dáva súhlas s elektronickým zasielaním faktúr. 

    4. Poskytovateľ je oprávnený jednostranne meniť tieto Všeobecne obchodné podmienky; zmenu oznámi Užívateľovi zverejnením na Webovej stránke. Užívateľ má právo zmeny Všeobecných obchodných podmienok odmietnuť v lehote 2 pracovných dní od prvej návštevy Webovej stránky po oznámení zmeny Všeobecných obchodných podmienok.

  13. Rozhodné právo

    1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky, ako aj Zmluva, sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

    2. Ak je zmluvnou stranou Spotrebiteľ, riadia sa právne vzťahy neupravené týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami, zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení, zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v platnom znení, zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení. Ak je zmluvnou stranou podnikateľ, riadia sa právne vzťahy neupravené týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami a zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v platnom znení.

  14. Účinnosť

    1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky sú účinné odo dňa 01.09.2023.

bottom of page